База клиентов База клиентов

«База клиентов» в системе «Олимп» обеспечивает надёжное хранение и удобный доступ к записям о людях, компаниях, сделках и товарах, позволяя мгновенно находить важную информацию о контрагентах. Для удобства работы с этой информацией система обладает целым рядом функциональных возможностей, позволяющих группировать контрагентов, настраивать удобную структуру базы, анализировать информацию, проектировать необходимые фильтры и отчеты, экспортировать данные.

Группировка и настройка структуры контрагентов

Для удобства поиска и работы с конкретной группой контрагентов клиентскую базу в системе «Олимп» можно группировать. Группировка - это определение необходимого перечня групп и отнесение контрагента в соответствующую группу. Группировать возможно, по абсолютно разным критериям: по типу приобретаемой продукции или услуге, по задолженности, по масштабу организации.

Кроме групп при настройке базы клиентов можно использовать другие настройки: регион, отрасль, категория. Настраиваемая структура базы клиентов позволит быстро определить контрагентов, относящихся к конкретным регионам, отраслям, категориям, группам и пр. Таким образом, продуманно выстроенная структура контрагентов позволит работать с конкретной категорией клиентов, быстро находить информацию, используя узкий список, сокращая время на просмотр большого списка контрагентов.

Контактная информация

Важным для каждого специалиста по работе с клиентской базой является наличие контактной информации. Система «Олимп» имеет удобный интерфейс, позволяющий не только использовать контактные данные клиента, но и оперативно их вносить и корректировать.

Анализ

База клиентов имеет не только данные сотрудников контрагента, но и историю взаимоотношений с каждым из них (телефонные переговоры, личные контакты, переписку по e-mail и icq).

Отношения и ответственность

Олимп позволяет проводить анализ своевременности исполнения сотрудниками ключевых действий с клиентами. На основе этих данных в программе могут быть сформированы ключевые показатели сотрудников и определен показатель их эффективности. Данный показатель может использоваться в действующих на предприятии схемах мотивации.

Таким образом «База клиентов» в системе «Олимп» позволяет: