Проекты продаж Проекты продаж

Продажа - это ключевая цель и желаемый результат работы системы управления взаимоотношениями с клиентами. Эффективно управлять продажами, контролировать их ход и расставлять приоритеты помогают проекты продаж или так называемые сделки. По сумме открытых сделок можно судить об ожидаемой выручке, по сумме успешно закрытых – о том, как хорошо сработал отдел продаж.

Планирование

Проект продажи предусматривает выполнение определенного набора действий: звонков, встреч, презентаций, подготовки коммерческих предложений и договора. Каждое выполненное действие - это пройденный этап. Этап - это «звено» последовательной цепочки действий, ведущих к достижению главной цели специалиста по продажам - заключению договора с клиентом.

В системе Олимп проект продажи формируется в момент проявления интереса клиентом. В результате правильно выстроенной схемы взаимодействия проект продажи заканчивается заключением договора. Система автоматически формирует этапы и сроки их выполнения, подсказывает следующие шаги, позволяющие приблизить проект к последнему этапу. Благодаря встроенной системе напоминаний программа помогает планировать контакты и уведомляет о необходимости их своевременного исполнения.

Учет

В проекте продажи собирается вся информация о сделке:

Таким образом, в системе Олимп проекты продаж содержат всю историю взаимоотношений с клиентами. Фиксация всей информации по проекту продажи позволяет быстро ознакомиться с ходом его ведения, при необходимости передать другому ответственному, не опасаясь за результат.

Анализ

В результате ведения проекта продажи можно прогнозировать сроки и сумму будущих договоров, контролировать ход сделки, анализировать причину отказа от сделки, выявлять этапы, на которых это происходит. Такой анализ возможно провести с помощью визуального представления проектов продаж - воронки продаж.

В системе «Олимп» воронка продаж представляет собой количество клиентов, находящихся на определенных этапах взаимоотношений с менеджерами.

Воронка отражает весь цикл хода продажи от звонка до договора. С её помощью можно

Выяснить:

  • продолжительность этапов продаж, причины ухода клиентов с этапов
  • длительность «вызревания» сделки

Прогнозировать:

  • необходимые действия для избавления от «узких мест» при продажах
  • количество контактов с клиентами для выполнения плана продаж
  • планы продаж.

Корректировать:

  • необходимые действия, если затягивается либо «срывается» сделка
  • усилия менеджеров для привлечения новых клиентов
  • недостатки действующей системы мотивации.

Система позволяет отследить работу каждого специалиста. В числовом и графическом виде анализировать:

  • количество контактов с потенциальными клиентами, в том числе ведущих к заключению одной сделки
  • количество заключенных и находящихся в работе у менеджера договоров
  • динамику продаж менеджеров за период
  • сделки менеджеров по контрагентам, регионам, группам, отраслям
  • загруженность сотрудников

Информационная система позволяет провести анализ:

  • цен конкурентов
  • эффективность проектов продаж
  • эффективность холодных звонков
  • счетов на оплату.